Errores que podrían llevarte a perder seguidores en Facebook

Errores que podrían llevar a perder seguidores en Facebook.

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Hay cuestiones básicas que todo Community Manager debe tener en cuenta para evitar errores que podrían costar desde perder seguidores, que la gente no esté contenta con la imagen de la marca o hasta incluso que se produzca una crisis de reputación. Aquí una lista de los errores más comunes:

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  1. Sólo publicar anuncios sobre tus productos o servicios: parecerá que sólo te interesa vender y no generan contenidos de valor para tus seguidores.
  2. No contestar a los seguidores como se merecen: con respeto y amabilidad podrás conseguir seguidores que “tomen cariño” a la marca.
  3. Descuidar el diseño: en general una imagen vale más que mil palabras. Si descuidas este aspecto, la gente podría creer que también descuidas tu trabajo, producto o servicio.
  4. Publicar sólo enlaces: es importante que acompañe el enlace con una breve explicación que genere curiosidad.
  5. Hablar siempre de lo mismo: la falta de creatividad simplemente aburre.

6.  No actualizar la página o hacerlo muy  deprisa: parecerá muy descuidada la página.

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6 cualidades que debe tener un Community Manager

Un Community Manager cuando interactúa con los seguidores de una marca  en las plataformas sociales, responde como la empresa o marca, no como él o ella. Y hay que destacar que cuidar la imagen de la empresa o marca con la que se trabaja es mandamiento número uno de los marketineros digitales, el CM  debe inevitablemente tender hacia la perfección cuando se trata de atención al público o interactuar con los seguidores.

como debe ser un CM

Es por ello que debe contar con ciertas cualidades:

-Amable: siempre dispuesto a ayudar o sacar de una duda al cliente.

Respetuoso: responder siempre de la mejor manera, ser cortés por más que el cliente no lo sea.

-Paciente: para esperar que un post tenga la repercusión que se desea. También para esperar a que conteste el cliente y no llenarle mensajes directos antes que haya respondido.

-Perseverante: insistir con lo que deseo que funcione (una campaña, más alcance).

-Comprometido: ponerse la camiseta de la marca, comprometerse con hacer un buen trabajo y ayudar en lo que pueda para mejorar.

-Optimista: Siempre creer que todo lo puedo lograr haciendo un buen trabajo

Como promocionar mi negocio o marca en la web

¿Qué es el Marketing por Internet? Es simplemente aplicar las estrategias de comercialización y todas las técnicas llevadas a cabo pero llevadas al mundo online. Se da con la aparición del Internet y se fortalece con la invención de las redes sociales. man-404376_1280 ¿Cómo puedo promocionar mi empresa por Internet? Estar en la Web es vital, los que nos dedicamos al Marketing Digital nos esforzamos para que la marca o negocio aparezca en el buscador y se posicione en los primeros lugares. pero, ¿cómo posiciono mi marca en la Web? word-cloud-639317_640

  1. Tener cuentas en las Redes Sociales y no descuidar de ellas:

Facebook-Instagram-Twitter-Linkedin-Pinterest-Google+-Youtube, etc.

  1. Por supuesto, contar con un sitio web: Esto le da una imagen más seria a la marca
  2. Utilizar productos de Google: es el navegador más utilizado y sus productos (Google+, Youtube, Google maps) ayudan a posicionar en la Web.
  3.  Tener un blog: es la forma más sencilla de informar a las personas de ciertos temas de interés.
  4. En el caso de ser un Negocio local: registrar en Google Maps.

¿Existen profesionales encargados del Marketing por Internet? Si, son los  Social Media Manager  y los Community Manager. El primero es el que crea estrategias de Marketing para promocionar la marca, posicionar y vender. El segundo es el que se encarga de la parte operativa, lleva a cabo esas estrategias y además hace el servicio de atención al cliente vía online. mark-516278_640

¿Tenés un negocio?, no dudes en promocionarlo por Internet.